За что таксисты ставят вам низкие оценки?
За что таксисты ставят высокие и низкие оценки?
Изначально в Яндекс. Такси лишь у пассажиров была возможность оценивать водителя, но позже водители тоже получили такую привилегию, хоть и относились к этому скептически. Если с рейтингом водителя всё понятно, так как этот рейтинг контролирует сам Яндекс, придумывая разного рода санкции для таксиста, от понижения приоритета распределения заказов, до блокировок тарифов и вообще работы с агрегатором.
То рейтинг пассажира создан исключительно для водителя и демонстрируется ему при выдаче заказа. Конечно же таксисты, как и пассажиры, могут ставить друг другу оценки незаслуженно или из-за плохого настроения, но хочется верить, что это лишь единицы таких. Среди пассажиров также существуют "промокодчики" - это те люди, которые всем ставят единицу и пишут выдуманные жалобы в поддержку, в надежде получить промокод на следующую поездку.
К счастью таких становится всё меньше и меньше, так как Яндекс уже устал раздавать промокоды, которые напрямую влияют на их доход. Ещё Яндекс придумал алгоритм защиты от несправедливых оценок, но работает он очень странно, не учитывая лишь те плохие оценки, которые ставят пассажиры, регулярно пытаясь получит промокоды.
Таксист, сотрудничающий с «Яндекс Go», по пунктам расписал на «Пикабу», за что он снижает оценки пассажирам. Он возит «Эконом» в Калининграде на полуубитой летней машине по часов в день таксисты ставят оценки пассажирам по вечерам и зарабатывает «грязными» по тысяч рублей в месяц после вычета штрафов, комиссии, налогов и расходов остаётся примерно треть. Вот что не любят таксисты в пассажирах: таксисты ставят оценки пассажирам Воняет перегаром или просто воняет: минус балл — Опоздал к подаче машины: минус балл — Открыл окно при работающем кондиционере: минус балл — Добавил промежуточную точку в процессе поездки или изменил конечный пункт на деревню или СНТ без нормальной дороги: минус два балла По его словам, пять баллов заслуживает тот, кто без опозданий выходит к указанному месту подачи, приятно пахнет или не пахнет вообще и едет молча.
Комментатор из числа пассажиров то ли в шутку, то ли всерьёз рассказал о своих критериях оценки водителя. Они гораздо более строгие, многие таксисты по этой схеме получали бы минусовую оценку: — Не подъехал к нужной парадной: минус балл — Сказал хоть слово мне за время поездки: минус балл — Включил или выключил кондей без моей просьбы, некомфортная температура в салоне: минус балл — Не включил приятную для меня музыку: минус таксисты ставят оценки пассажирам — Повез не тем маршрутом, каким хотел я: минус балл — Не понравился мне запах ароматизатора: минус балл — Переднее сиденье сдвинуто вперед и невозможно на него сесть: минус балл — Таксисты ставят оценки пассажирам багажнике лежат посторонние предметы: минус балл — Не работают ремни безопасности: минус балл — По окончании поездки не попрощался, не пожелал мне хорошего дня: минус балл Другой таксист прокомментировал предыдущего.
Он рассказал, что «Яндекс Go» позволяет игнорировать пассажиров с рейтингом 4,2 и ниже — водители могут не принимать их заказы без снижения активности, чем многие и пользуются. Это означает, что пассажиру с пониженным рейтингом будет труднее найти машину, поиск займёт больше времени, и может приехать автомобиль, владельцу которого абсолютно всё равно кого возить. Что ещё примечательно, таксист видит, какую оценку ему поставил тот или иной пассажир, и он может оспорить её через поддержку, если считает, что балл был занижен необоснованно.
Оценки для водителейшанс предупредить своих коллег о «неудобном» пассажире. .
Источник: Артем Устюжанин. Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на что он влияет? А самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель за скандального клиента? Спойлер: им тоже вручают промокоды. Мы поговорили с пассажирами и самими таксистами, а также с сервисом, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса.
Когда сажусь в машину, то стараюсь аккуратно закрывать дверь, пристегиваюсь, не донимаю водителей разговорами, жду машину в указанных точках или выхожу навстречу в более удобное место. Зимой стряхиваю снег с ботинок перед тем, как сесть в салон, — перечисляет девушка. Перед тем как заметила, что рейтинг снизился, у меня не было никаких проблемных поездок, замечаний от водителей тоже не слышала. Видимо, кто-то решил внезапно высказать свое недовольство или плохое настроение?
и поставил то, что считал нужным, — предполагает Екатерина. Начиная с каких цифр водитель может подумать, что пассажир будет вести себя неадекватно, и отказаться от заказа? С такими жалобами в редакцию обратилось еще несколько человек.
Неочевидные причины
В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов. Такси — редкое, а потому непривычное исключение из этого правила. Вы гордитесь пятью звездами в своем профиле, но не понимаете, зачем вообще нужна эта оценка? Или недоумеваете из-за того, что она низкая, хотя вы всегда трезвы и вежливы?
Понятно что к сожалению есть плохие пассажиры сильно пьяные, скандальные, мусорят или не хотят платить. Тут все логично и обосновано что таким пассажирам водители такси поставят плохие оценки и отзывы. Так как во многих приложениях такси и водителю можно ставить таксисты ставят оценки пассажирам и водитель пассажиру.
Но оказывается водители ставят специально хорошим пассажирам плохие оценки что бы от этого пассажира только они брали заказ.
- На сайте «Яндекс Go» сказано, что если у пассажира низкий рейтинг, водитель может не брать от него заказ. Но таксист отметил, что оценкане.
- Тут все логично и обосновано что таким пассажирам водители такси поставят плохие оценки и отзывы. Так как во многих приложениях такси и водителю можно ставить оценку и водитель пассажиру.
- Feb , Основными нарушениями, за которые водители ставят пассажирам низкие оценки, представитель профсоюза
- Jan , Многие пассажиры #такси спрашивают почему низкий рейтинг и почему водители такси ставят плохие оценки. В
- , Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим - Дороги и транспорт - декабря - Новости Новосибирска - taxi-v-credit.ru
При выставлении оценок пассажирам водители обращают внимание на пунктуальность, вежливость и место подачи автомобиля, сообщили «Газете. Ru» в пресс-службе «Яндекс Go» предоставляет сервисы такси, каршеринга и доставки. Если пользователь выбирает подходящие для остановки места, избегая шлагбаумов, закрытых территорий, — то, скорее всего, это высоко оценят», — подчеркивают в «Яндекс Go». Рейтинг может стать дополнительным источником информации для таксисты ставят оценки пассажирам поддержки, — пока это основное направление использования этих данных, уточнили в «Яндекс Go».
В компании «Ситимобил» сообщили «Газете. Ru» что рейтинг пассажира таксисты ставят оценки пассажирам при внутреннем расследовании конфликтов и нештатных ситуаций. Однако сам рейтинг никак не влияет, например, на стоимость поездки или доступность водителей-партнеров, готовых ее совершить», — подчеркивают в «Ситимобиле».
В «Яндекс. Такси» ввели рейтинг пассажиров водители ставят оценку в диапазоне от до баллов каждому, кто воспользовался их услугами. .
В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов. Такси — редкое, а потому непривычное исключение из этого правила. Вы гордитесь пятью звездами в своем профиле, но не понимаете, зачем вообще нужна эта оценка? Или недоумеваете из-за того, что она низкая, хотя вы всегда трезвы и вежливы? Мы попросили Владимира, водителя с огромным стажем, ответить на самые популярные вопросы по этой теме.
Прочитайте, как таксисты оценивают пассажиров и на что это влияет. В любой поездке участвуют двое а порой и трое, и пятеро — и поверьте, дети своим поведением могут перещеголять самых отчаянных взрослых. Однако рейтинг пассажира, в отличие от водительского, ни на что не влияет. Он не увеличивает стоимости поездки или времени ожидания автомобиля.
Но он дает водителю сигнал: кому-то чем-то этот пассажир когда-то не понравился. Когда я решаю, принять заказ или нет, я ориентируюсь на эти сигналы. Если оценка ниже 4,6, то поездку я не беру. Слишком велика вероятность, что пассажир окажется проблемным. Я работаю в «Яндексе» экспертом-наставником и при обучении новых водителей всегда говорю: «Раз вы видите, что у пассажира будет плохое настроение, претензии, требования, пока вы не нажали "Поехать", лучше отменить заказ».
Скажу сразу: я считаю каждого пассажира своим работодателем.
Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом
Система рейтинга в Яндекс. Такси создана для того, чтобы пассажир мог увидеть общую оценку водителя по пятибальной шкале, созданную другими пассажирами и принять решение о поездке с этим водителем. У пассажиров также существует рейтинг, который формируют другие водители и также многие отказываются возить пассажиров с низкой оценкой, называя между собой таких пассажиров "Орками".
На самом деле, я считаю, что рейтинговое "клеймо" пользователей несёт определённую полезность. Например, я не рискую брать пассажиров с низким рейтингом, а лучше подожду другой заказ.
Источник: Артем Устюжанин. Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на что он влияет? Таксисты ставят оценки пассажирам самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель за скандального клиента?
days ago Помимо таксистов, отметку после поездки получают и пассажиры. Чем руководствуются водители, оценивая своих клиентов, рассказал портал
Рейтинг в такси — важная вещь, но оценки могут ставить не только пассажиры, но и водители. И пусть низкий рейтинг для пассажира не так критичен, он все равно может сыграть с вами злую шутку. Таксисты ставят оценки пассажирам, водители не станут принимать заказ, когда вы куда-то торопитесь. Либо вас вовсе заблокирует агрегатор.
- Jul , С третьим все просто: вам удобно, а вот таксисту придется ехать из глуши пустым. А это потраченное время. За такое любят ставить плохие оценки. Впрочем, от одной единицы никто не застрахован
- Многие пассажиры #такси спрашивают почему низкий рейтинг и почему водители такси ставят плохие оценки
- Водитель может после каждой поездки ставить оценкииз них складывается рейтинг пользователя, который, например, учитывает служба поддержки.
Средний рейтинг пассажира формируется на основе 40 последних оценок водителей. Таксист видит его при получении заказа. Узнать свой рейтинг можно, нажав на значок с тремя полосками в верхнем левом углу экрана приложения. Единственное, на что он существенно влияет, — это желание водителя везти пассажира, рассказали RU в пресс-службе «Яндекс. Если рейтинг низкий, то, скорее всего, ожидать такси клиент будет дольше, а может его и не дождаться.
Рейтинг пассажира также учитывает служба поддержки при внутреннем расследовании конфликтов и нештатных ситуаций: «Если случается какая-то неприятная ситуация, то мы смотрим на рейтинг пользователя, чтобы принять решение, как ее разрешить». Опрос водителей «Яндекса» показал, что чаще всего они ставят высокую оценку, если пассажир выбрал удобное место подачи без шлагбаумов и запрещенных для остановки и стоянки участков, не опаздывает, бережно относится к салону автомобиля, везет животных в перевозке и следит за поведением ребенка дети могут пачкать заднее сиденье, даже сидя в специальном кресле.
Представители агрегаторов рассказали, за что таксисты снижают оценку пассажирам
Рейтинг в такси — важная вещь, но оценки могут ставить не только пассажиры, но и водители. И пусть низкий рейтинг для пассажира не так критичен, он все равно может сыграть с вами злую шутку. Например, водители не станут принимать заказ, когда вы куда-то торопитесь. Либо вас вовсе заблокирует агрегатор.
- Feb , Uber позволит пассажирам смотреть, какие оценки они получают от водителей. В новом меню приложения во
- Jan , За что таксисты плохие оценки пассажирам ставят Распитие алкоголя в такси Курение любых устройств без разрешения Употребление пищи в
Горожане часто жалуются на то, что таксисты плохо выполняют свою таксисты ставят оценки пассажирам, опаздывают, грубят, а в салоне машины грязно и плохо пахнет. Time Out решил выслушать вторую сторону. Для этого мы поговорили с таксистом из Uber и выяснили, какие претензии есть к самим пассажирам и за что водители ставят им низкий рейтинг. Дмитрий Соляник 35 лет. Раньше я работал дальнобойщиком и личным водителем разных важных особ, а потом устал от этой работы и устроился в такси.
Рейтинг помогает формировать культурное и безопасное отношение между всеми участниками поездки. Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценку таксисты ставят оценки пассажирам так же, как её оценивают и пассажиры. Высшая оценка 5, нижняя — 1. Среднее из таксисты ставят оценки пассажирам 40 оценок от водителей и формирует пользовательский рейтинг.
При принятии заказа водители могут обратить внимание на рейтинг пользователя. Если рейтинг низкий, это может стать поводом пропустить заказ. За что ставят оценки По опросам видно, что обычно водители ставят высокие оценки, если выбирать удобное место подачи, где нет шлагбаумов или запрещённых для остановки участков, не опаздывать и бережно относиться к автомобилю.
, Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценкутак же, как её оценивают и пассажиры. Высшая оценка
При выставлении оценок пассажирам водители обращают внимание на пунктуальность, вежливость и место подачи автомобиля, сообщили «Газете. Ru» в пресс-службе «Яндекс Go» предоставляет сервисы такси, каршеринга и доставки. Если пользователь выбирает подходящие для остановки места, избегая шлагбаумов, закрытых территорий, — то, скорее всего, это высоко оценят», — подчеркивают в «Яндекс Go». Рейтинг может стать дополнительным источником информации для службы поддержки, — пока это основное направление использования этих данных, уточнили в «Яндекс Go».
В компании «Ситимобил» сообщили «Газете. Ru» что рейтинг пассажира учитывается при внутреннем расследовании конфликтов и нештатных ситуаций. Однако сам рейтинг никак не влияет, например, на стоимость поездки или доступность водителей-партнеров, готовых ее совершить», — подчеркивают в «Ситимобиле». В отличие от «Яндекса», показывающего водителям и пассажирам такси рейтинги друг друга с года, «Ситимобил» пока не демонстрирует таксистам и клиентам их взаимные оценки.
Сроки пока не можем обозначить», — обещают в «Ситимобиле». Рейтинг пассажира пока недоступен для водителей и в сервисе заказа такси «Максим», однако беспроблемные клиенты, которые часто пользуются его услугами, помечаются для таксистов в приложении специальным значком и могут ожидать более быстрой подачи машины. Система такси «Максим» настроена таким образом, чтобы вступившие в конфликт пассажир и водитель не встречались на заказах сервиса в будущем, но доступ к услугам на практике ограничивается крайне редко, рассказали «Газете.
Ru» в компании.
Таксисты стали занижать рейтинг всем пассажирам. В этом есть огромная выгода
Средний рейтинг пассажира формируется на основе 40 последних оценок водителей. Таксист видит его при получении заказа. Узнать свой рейтинг можно, нажав на значок с тремя полосками в верхнем левом углу экрана приложения. Единственное, на что он существенно влияет, — это желание водителя везти пассажира, рассказали
Основными нарушениями, за которые водители ставят пассажирам низкие оценки, представитель профсоюза
В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов. Такси — редкое, а потому непривычное исключение из этого правила. Вы гордитесь пятью звездами в своем профиле, но не понимаете, зачем вообще нужна эта оценка? Или недоумеваете из-за того, что она низкая, таксисты ставят оценки пассажирам вы всегда трезвы и вежливы?
- За что таксисты ставят высокие и низкие оценки? Опрос водителей «Яндекса» показал, что чаще всего они ставят высокую оценку, если пассажир выбрал удобное место подачи без шлагбаумов и запрещенных для остановки и стоянки участков, не опаздывает .
- В приложении эти функции указаны не просто так, но кто-то думает, что галочки там ставят только транжиры без духа авантюризма. К таким людям.
- , Клиенты сервиса-монополиста при вызове машины сразу видят рейтинг водителя, но часто не в курсе того, что сотрудники «taxi-v-credit.ru» выставляют оценки им самим. Таксисты и официальные представители компании
.
Источник: Артем Устюжанин. Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на что он влияет? А самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель за скандального клиента? Спойлер: им тоже вручают промокоды. Мы поговорили с пассажирами и самими таксистами, а также с сервисом, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса.
Когда сажусь в машину, то стараюсь аккуратно закрывать дверь, пристегиваюсь, не донимаю водителей разговорами, жду машину в указанных точках или выхожу навстречу в более удобное место. Зимой стряхиваю снег с ботинок перед тем, как сесть в салон, — перечисляет девушка. Перед тем как заметила, что рейтинг снизился, у меня не было никаких проблемных поездок, замечаний от водителей тоже не слышала. Видимо, кто-то решил внезапно высказать свое недовольство или плохое настроение?
и поставил то, что считал нужным, — предполагает Екатерина. Начиная с каких цифр водитель может подумать, что пассажир будет вести себя неадекватно, и отказаться от заказа? С такими жалобами в редакцию обратилось еще несколько человек.
Неочевидные причины
Случайно принимаю заказ с рейтингом клиента 4. В общем за 15 минут, они пытались закурить в машине, продать мне ворованный по их словам парфюм и золотые монеты на видео.. В общем не брал раньше заказы с низким рейтингом и правильно делал, хрен я больше возьму кого меньше 4. Перевод на русский от Leshachiha Таксист случайно принял заказ от пассажира, которому приложение установило крайне низкий рейтинг на основе оценок пассажира водителями Отменить не мог из-за низкой активности. Грубо говоря, у водителя два рейтинга: один выставляют пассажиры, другой - Яндекс та самая активность.
- В данном случае водитель не мог ждать, когда активность восстановится, потому что у него горел план, за выполнение которого полагается хорошая.
- Mar , У пассажиров также существует рейтинг, который формируют другие водители и также многие отказываются возить пассажиров с низкой оценкой, называя
- Почему таксисты часто ставят низкие оценки своим пассажирам? Ведь они получают свои деньги от них, и логически, им было бы выгодно предоставлять максимально комфортное путешествие, чтобы
В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов. Такси — редкое, а таксисты ставят оценки пассажирам непривычное исключение из этого правила. Вы гордитесь пятью звездами в своем профиле, но не понимаете, зачем вообще нужна эта оценка? Или недоумеваете из-за того, что она низкая, хотя вы всегда трезвы и вежливы?
В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов. Такси — редкое, а потому непривычное исключение из этого правила. Вы гордитесь пятью звездами в своем профиле, но не понимаете, зачем вообще нужна эта оценка? Или недоумеваете из-за того, что она низкая, хотя вы всегда трезвы и вежливы? Мы попросили Владимира, водителя с огромным стажем, ответить на самые популярные вопросы по этой теме. Прочитайте, как таксисты оценивают пассажиров и на что это влияет.
В любой поездке участвуют двое а порой и трое, и пятеро — и поверьте, дети своим поведением могут перещеголять самых отчаянных взрослых. Однако рейтинг пассажира, в отличие от водительского, ни на что не влияет. Он не увеличивает стоимости поездки или времени ожидания автомобиля. Но он дает водителю сигнал: кому-то чем-то этот пассажир когда-то не понравился. Когда я решаю, принять заказ или нет, я ориентируюсь на эти сигналы.
Если оценка ниже 4,6, то поездку я не беру. Слишком велика вероятность, что пассажир окажется проблемным. Я работаю в «Яндексе» экспертом-наставником и при обучении новых водителей всегда говорю: «Раз вы видите, что у пассажира будет плохое настроение, претензии, требования, пока вы не нажали "Поехать", лучше отменить заказ». Скажу сразу: я считаю каждого пассажира своим работодателем.
Независимо от чего бы то ни было, я, за крайне редким исключением, ставлю ему пять звезд.
Опрос водителей, сотрудничающих с «Яндекс Go», показал, что хорошие оценки ставят, к примеру, за удобное место подачи машины.
Средний рейтинг пассажира формируется на основе 40 последних оценок водителей. Таксист видит его таксисты ставят оценки пассажирам получении заказа. Узнать свой рейтинг можно, нажав на значок с тремя полосками в верхнем левом углу экрана приложения. Единственное, на что он существенно влияет, — это желание водителя везти пассажира, рассказали RU в пресс-службе «Яндекс.